Retour à Commande ou livraison

পরিবহনকারীর মাধ্যমে ডেলিভারিটি ব্যর্থ হয়েছে।

সূচিপত্র

  1. এখন কী করবেন?
  2. সাধারণ কারণগুলো
  3. কখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত?
  4. আপনার অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

1. এখন কী করবেন?

  • আপনার ইমেইল এবং এসএমএস যাচাই করুন। কুরিয়ার ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তনের জন্য একটি বার্তা বা লিংক পাঠিয়ে থাকতে পারে।
  • প্যাকেজটি কোনো পিকআপ পয়েন্ট বা লকারে জমা দেওয়া হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে ট্র্যাকিং দেখুন।
  • সম্ভব হলে, ট্র্যাকিংয়ে উল্লেখিত কুরিয়ারের স্থানীয় অফিসে যোগাযোগ করুন।
  • আপনার অর্ডারে দেওয়া ফোন নম্বরটি সঠিক কিনা যাচাই করুন।

2. সাধারণ কারণগুলো

  • ডেলিভারির সময় কেউ উপস্থিত ছিলেন না।
  • ফোন নম্বরটি ভুল ছিল বা কুরিয়ার আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি।
  • ডেলিভারির ঠিকানা অসম্পূর্ণ, যেমন বিল্ডিং নম্বর, অ্যাপার্টমেন্ট নম্বর বা ইন্টারকম নম্বর নেই।
  • ডেলিভারির জন্য স্বাক্ষর বা শুল্ক ফি পরিশোধের প্রয়োজন।

3. কখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত?

  • বেশ কয়েকবার ডেলিভারির চেষ্টা ব্যর্থ হওয়ার পর, প্যাকেজটি প্রেরকের কাছে ফেরত পাঠানো হয়েছে।
  • ট্র্যাকিংয়ে একটি পিকআপ পয়েন্ট দেখানো হচ্ছে, কিন্তু প্যাকেজটি সেখানে খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে না।
  • আপনি কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারছেন না বা তার সাথে সরাসরি সমস্যার সমাধান করতে পারছেন না।

4. আপনার অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

  • অর্ডার নম্বর
  • ট্র্যাকিং নম্বর
  • কুরিয়ার
  • পরিস্থিতির সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং কাঙ্ক্ষিত সমাধান
এটা আমার সমস্যার সমাধান করেছে।
সর্বোচ্চ ৬০০ অক্ষর