Jak provést vrácení?

1. Jak provést vrácení?

• Než produkty odešlete, zašlete nám svou žádost pomocí níže uvedeného formuláře.
• Uveďte číslo své objednávky, příslušné produkty, množství a důvod vrácení.
• Náš zákaznický servis žádost zkontroluje a zašle vám potřebné pokyny pro další postup.
• Neposílejte balík na adresu nalezenou ve starém e-mailu nebo na starém dokumentu, aniž byste si předem ověřili aktuální pokyny.

2. V jakém stavu musí být produkt?

Ve formuláři uveďte, zda je produkt neotevřený, otevřený nebo použitý. Stav produktu může v závislosti na typu produktu a platných pravidlech ovlivnit možnost vrácení.

Pečlivě zabalte zboží, aby se při vratné přepravě nepoškodilo.

3. Kdy bude vrácení peněz provedeno?

Po přijetí vráceného balíku musí být produkty v našem skladu zaevidovány a zkontrolovány. Vrácení peněz je poté zpracováno podle postupu platného pro vaši žádost o vrácení.

V závislosti na typu vrácení a použitém způsobu platby může trvat několik dalších pracovních dnů, než bude vrácená částka připsána na váš účet.

4. Informace potřebné pro vaši žádost

• E-mailová adresa
• Číslo objednávky
• Produkty, které chcete vrátit
• Množství
• Důvod vrácení
• Stav produktu