Níže uvedené FAQ jsou některé běžné obavy našich klientů před zakoupením motivu.
Pokud máte další otázky, jednoduše je zašlete na example@domain.com.
- Vše
- Předprodejní dotazy
- Technické + Tématické otázky
Potřebujete pomoc?
Pokud máte problém nebo otázku, která vyžaduje okamžitou pomoc, můžete kliknout na tlačítko níže a chatovat živě se zástupcem zákaznického servisu.
Pokud nejsme k dispozici, pošlete nám e-mail a my se vám ozveme do 20-36 hodin!
Předprodejní dotazy
Ano, bude to
Ujistěte se, že dodržíte následující kroky:
1/ Stáhněte balíček z themeforest.net (soubor je ve formátu zip)
2/ Rozbalte právě stažený soubor (nezapomeňte na tento krok).
3/ Najděte tento soubor: ella-x.x.x-sections-ready.zip ve složce Ella Sections Ready x.x.x, poté stačí nahrát soubor ella-x.x.x-sections-ready.zip do vašeho obchodu Shopify.
- Pokud chcete použít verzi Ella RTL, najděte tento soubor: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip ve složce Ella Sections Ready x.x.x RTL, poté stačí nahrát soubor ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip do vašeho obchodu Shopify
- Pokud chcete nainstalovat dětské téma, přejděte do odpovídající složky tématu
Abychom ušetřili váš čas a rychleji vám pomohli, postupujte podle následujících kroků:
-
Vytvořte pro nás účet zaměstnance (s oprávněním Témata a Nastavení) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Pořiďte screenshot nebo video problému, který se vám objeví.
-
Uveďte, kterou šablonu a verzi používáte.
-
Jasně popište, jak problém reprodukovat.
-
Pošlete všechny informace (účtu zaměstnance, screenshot, video, název a verzi šablony, popis problémů, odkaz) na email@domain.com
Ano, v případě potřeby vám pomůžeme s instalací šablony
Ano, máme. Prosím, zašlete své požadavky na přizpůsobení na email@domain.com, my vám poskytneme naši nabídku. Děkujeme.
Obvykle neposkytujeme podporu o víkendech, kromě naléhavých případů. V těchto případech stačí v e-mailu označit „Naléhavé“, ozveme se vám co nejdříve.
1/ Vytvořte pro nás účet zaměstnance (s oprávněním Témata a oprávněním Nastavení) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Pořiďte snímek obrazovky nebo video problému, který se vám objeví.
3/ Uveďte, jakou šablonu a verzi používáte.
4/ Jasně popište, jak problém reprodukovat.
5/ Podání žádosti o podporu zde: https://halosoft.ticksy.com/. Náš tým podpory se vám co nejdříve ozve, prosíme o trpělivost.
Technické + Tématické otázky
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
Použijte překryvný text, abyste svým zákazníkům poskytli vhled do vaší značky. Vyberte obrázek a text, které souvisejí s vaším stylem a příběhem.
