Retour à Commande ou livraison

Kuljetusliikkeen toimitus epäonnistui.

Sisällysluettelo

  1. Mitä teen nyt?
  2. Yleiset syyt
  3. Milloin meihin pitää ottaa yhteyttä?
  4. Pyyntöäsi varten tarvittavat tiedot

1. Mitä teen nyt?

  • Tarkista sähköpostisi ja tekstiviestisi. Kuljetusliike on saattanut lähettää viestin tai linkin, jonka avulla voit muuttaa toimituspäivää.
  • Tarkista seurannasta, onko paketti jätetty noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
  • Ota mahdollisuuksien mukaan yhteyttä kuljetusliikkeen paikalliseen toimipisteeseen, joka on mainittu seurannassa.
  • Tarkista, että tilauksessasi ilmoitettu puhelinnumero on oikein.

2. Yleiset syyt

  • Kukaan ei ollut paikalla toimitushetkellä.
  • Puhelinnumero oli virheellinen tai kuljetusliike ei tavoittanut sinua.
  • Toimitusosoite on puutteellinen, esimerkiksi rakennuksen, asunnon tai ovipuhelimen numero puuttuu.
  • Toimitus vaatii allekirjoituksen tai tullimaksujen maksamisen.

3. Milloin meihin pitää ottaa yhteyttä?

  • Useiden epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen paketti on palautettu lähettäjälle.
  • Seurannan mukaan paketti on noutopisteessä, mutta pakettia ei löydy sieltä.
  • Et tavoita kuljetusliikettä etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa suoraan sen kanssa.

4. Pyyntöäsi varten tarvittavat tiedot

  • Tilausnumero
  • Seurantanumero
  • Kuljetusliike
  • Lyhyt kuvaus tilanteesta ja toivotusta ratkaisusta
Se ratkaisi ongelmani.
Enintään 600 merkkiä