Retour à Commande ou livraison

סטטוס המעקב לא משתנה.

תוכן עניינים

  1. מה עליכם לבדוק
  2. מתי היעדר עדכון הוא תקין?
  3. מתי יש לפנות אלינו?
  4. מידע הנדרש לבקשתכם

1. מה עליכם לבדוק

  • פתחו את המעקב ישירות באתר חברת השילוח ובדקו את התאריך והשעה של הסריקה האחרונה.
  • קחו בחשבון שבסופי שבוע ובחגים ייתכן שהחבילה לא תטופל או תיסרק.
  • ודאו שכתובת המשלוח ומספר הטלפון שציינתם בהזמנה נכונים.

2. מתי היעדר עדכון הוא תקין?

  • במהלך 24 עד 48 השעות הראשונות שלאחר שליחת החבילה, רישומה בחברת השילוח עלול להתעכב.
  • פרטי המעקב עשויים להישאר ללא שינוי זמן ממושך יותר בסופי שבוע ובחגים.
  • במשלוחים בינלאומיים, לעיתים עשויים לחלוף מספר ימים בין שתי סריקות.

3. מתי יש לפנות אלינו?

  • המעקב לא עודכן במשך 5 ימי עסקים לפחות.
  • הסריקה האחרונה מצביעה על מיקום חריג או שגוי בעליל.
  • המעקב מראה שהחבילה פגומה או תקועה בתהליך שחרור המכס.

4. מידע הנדרש לבקשתכם

  • מספר הזמנה
  • מספר מעקב
  • תאריך העדכון האחרון של המעקב
זה פתר את הבעיה שלי.
600 תווים לכל היותר