Jeg mottok feil produkt, eller det mangler varer.

1. Hva bør du sjekke?

• Sammenlign de mottatte produktene med ordrebekreftelsen din.
• Kontroller produktets navn, størrelse, antall og, hvis mulig, EAN-koden.
• Kontroller nøye hele pakken og beskyttelsesmaterialene for å sikre at ingen liten vare er blitt liggende igjen i emballasjen.

2. Jeg har mottatt feil produkt

Hvis produktet du har mottatt ikke samsvarer med det du bestilte, ikke send det tilbake umiddelbart uten instrukser.

Ha bilder klare av produktet du har mottatt, etiketten og, om mulig, emballasjen til pakken. Kundeservicen vår kan be deg om dette etter at vi har mottatt skjemaet.

3. Det mangler et produkt, eller antallet er feil

Angi nøyaktig hvilket produkt som mangler, eller hvilket antall som skulle ha vært i pakken.

Etter kontrollen vil vi informere deg om hvordan saken behandles videre. Avhengig av situasjonen kan løsningen blant annet være tilbakebetaling, bytte eller ettersending av en manglende vare.

4. Nødvendig informasjon for henvendelsen din

• E-postadresse
• Ordrenummer
• Produkt / EAN
• Antall berørte produkter
• Problemtype
• Mottaksdato
• Ønsket løsning