Retour à Commande ou livraison

Sporingsstatusen endres ikke.

Innholdsfortegnelse

  1. Hva du må sjekke
  2. Når er det normalt at sporingen ikke oppdateres?
  3. Når bør du kontakte oss?
  4. Nødvendig informasjon for henvendelsen din

1. Hva du må sjekke

  • Åpne sporingen direkte på transportørens nettsted og sjekk datoen og klokkeslettet for den siste skanningen.
  • Ta hensyn til helger og helligdager da pakken ikke nødvendigvis blir behandlet eller skannet.
  • Sjekk at leveringsadressen og telefonnummeret som er oppgitt i ordren din er riktige.

2. Når er det normalt at sporingen ikke oppdateres?

  • I de første 24 til 48 timene etter sendingen kan transportørens registrering av pakken bli forsinket.
  • I helger og på helligdager kan sporingsinformasjonen forbli uendret i lengre tid.
  • For internasjonale sendinger kan det noen ganger gå flere dager mellom to skanninger.

3. Når bør du kontakte oss?

  • Sporingen har ikke blitt oppdatert på minst 5 virkedager.
  • Den siste skanningen viser et uvanlig eller åpenbart feil sted.
  • Sporingen viser at pakken er skadet eller blokkert under tollbehandlingen.

4. Nødvendig informasjon for henvendelsen din

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Dato for siste oppdatering av sporingen
Cela a résolu mon problème
600 caractères maximum