Hoe kan ik een retour aanmelden?

1. Hoe kunt u een retour doen?

• Dien uw aanvraag via het onderstaande formulier in voordat u de producten verzendt.
• Vermeld uw bestelnummer, de betreffende producten, het aantal en de reden voor retour.
• Onze klantenservice controleert uw aanvraag en stuurt u de benodigde instructies voor het vervolg van de procedure.
• Stuur het pakket niet naar een adres uit een oude e-mail of een oud document zonder eerst de huidige instructies te controleren.

2. In welke staat moet het product zijn?

Geef in het formulier aan of het product ongeopend, geopend of gebruikt is. De staat van het product kan van invloed zijn op de retourmogelijkheid, afhankelijk van het producttype en de toepasselijke regels.

Verpak de artikelen zorgvuldig, zodat ze tijdens het retourtransport niet beschadigd raken.

3. Wanneer wordt de terugbetaling verwerkt?

Na ontvangst van het retourpakket moeten de producten in ons magazijn worden geregistreerd en gecontroleerd. De terugbetaling wordt vervolgens verwerkt volgens de procedure die voor uw retour geldt.

Afhankelijk van het type retour en de gebruikte betaalmethode kan het enkele extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

4. Benodigde informatie voor uw aanvraag

• E-mailadres
• Bestelnummer
• Producten die u wilt retourneren
• Aantal
• Reden voor retour
• Staat van het product