Retour à Commande ou livraison

Het pakket is teruggestuurd naar de afzender.

Inhoudsopgave

  1. Wat gebeurt er daarna?
  2. Veelvoorkomende redenen voor een retour naar de afzender
  3. Benodigde informatie voor uw verzoek

1. Wat gebeurt er daarna?

  • Wanneer het pakket naar ons magazijn is geretourneerd, wordt een eventuele terugbetaling verwerkt nadat wij het hebben ontvangen en gecontroleerd
  • Het pakket wordt niet automatisch opnieuw verzonden. Als u de producten nog steeds wilt ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling
  • De verwerking van de terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren nadat wij het geretourneerde pakket in ons magazijn hebben ontvangen

2. Veelvoorkomende redenen voor een retour naar de afzender

  • Meerdere mislukte bezorgpogingen
  • Onjuist of verouderd afleveradres
  • Het pakket is niet op tijd afgehaald bij een afhaalpunt of pakketkluis
  • De ontvanger heeft het pakket geweigerd

3. Benodigde informatie voor uw verzoek

  • Bestelnummer
  • Track & trace-code
  • Korte informatie over de huidige status van het pakket
Cela a résolu mon problème
600 caractères maximum