O pagamento não foi finalizado.

1. Porque é que o pagamento pode falhar?

• O banco ou o emissor do cartão recusou a transação.
• A autenticação do pagamento não foi concluída.
• As informações de pagamento introduzidas estavam incorretas.
• A sessão de pagamento expirou.
• Ocorreu um problema temporário no prestador de serviços de pagamento.

2. O que pode fazer?

• Verifique se os dados de pagamento introduzidos estão corretos.
• Verifique junto do seu banco se o cartão ou o método de pagamento pode ser utilizado para esta transação.
• Se o pagamento falhou claramente, pode voltar a tentar ou escolher outro método de pagamento disponível ao concluir a encomenda.
• Se já aparecer um valor na sua conta, verifique primeiro o respetivo estado antes de efetuar um novo pagamento.

3. A minha encomenda foi registada?

Se recebeu um e-mail de confirmação com um número de encomenda, a encomenda foi criada no nosso sistema.

Se não recebeu nenhuma confirmação e o pagamento não foi concluído, é possível que a encomenda não tenha sido finalizada.

4. Informações necessárias para o seu pedido

• Endereço de e-mail utilizado no pagamento
• Número da encomenda, se estiver disponível
• Data do pagamento
• Método de pagamento
• Valor
• Mensagem de erro apresentada, caso tenha recebido uma.