Retour à Commande ou livraison

Leveransen via transportören misslyckades.

Sammanfattning

  1. Vad ska du göra nu?
  2. Vanliga orsaker
  3. När ska du kontakta oss?
  4. Nödvändig information för ditt ärende

1. Vad ska du göra nu?

  • Kontrollera din e-post och dina SMS. Transportören kan ha skickat ett meddelande eller en länk för att ändra leveransdatum.
  • Kontrollera spårningen för att se om paketet har lämnats på ett utlämningsställe eller i ett paketskåp.
  • Om möjligt, kontakta transportörens lokala kontor som anges i spårningen.
  • Kontrollera att telefonnumret i din order är korrekt.

2. Vanliga orsaker

  • Ingen var tillgänglig vid leveranstillfället.
  • Telefonnumret var felaktigt, eller så kunde transportören inte nå dig.
  • Leveransadressen är ofullständig, till exempel saknas byggnadsnummer, lägenhetsnummer eller portkod.
  • Leveransen kräver underskrift eller betalning av tullavgifter.

3. När ska du kontakta oss?

  • Efter flera misslyckade leveransförsök har paketet returnerats till avsändaren.
  • Spårningen visar ett utlämningsställe, men paketet kan inte hittas där.
  • Du kan inte nå transportören eller lösa problemet direkt med företaget.

4. Nödvändig information för ditt ärende

  • Ordernummer
  • Spårningsnummer
  • Transportör
  • Kort beskrivning av situationen och önskad lösning
Det löste mitt problem.
Webbshop som specialiserar sig på försäljning av hälsosam mat (ekologisk, funktionell, vegansk, glutenfri) samt högkvalitativa reagenser och kemiska komponenter som används inom laboratorier, industri och vetenskap. Sortimentet inkluderar även kosttillskott och naturkosmetik.