Betalningen har inte slutförts.

1. Varför kan en betalning misslyckas?

• Banken eller kortutgivaren avvisade transaktionen.
• Betalningsautentiseringen slutfördes inte.
• De angivna betalningsuppgifterna var felaktiga.
• Betalningssessionen löpte ut.
• Ett tillfälligt problem uppstod hos betalningsförmedlaren.

2. Vad kan du göra?

• Kontrollera att de angivna betalningsuppgifterna är korrekta.
• Kontrollera med din bank att kortet eller betalningssättet kan användas för den här transaktionen.
• Om betalningen tydligt har misslyckats, kan du försöka igen eller välja ett annat betalningssätt som är tillgängligt när du lägger beställningen.
• Om ett belopp redan syns på ditt konto, kontrollera först dess status innan du gör en ny betalning.

Har min beställning registrerats?

Om du har fått ett bekräftelsemejl med ett ordernummer, har beställningen skapats i vårt system.

Om du inte har fått någon bekräftelse och betalningen inte har gått igenom, är det möjligt att beställningen inte har slutförts.

4. Uppgifter som behövs för din förfrågan

• E-postadress som användes vid betalningen
• Ordernummer, om det finns
• Betalningsdatum
• Betalningssätt
• Belopp
• Felmeddelande som visades, om du fick ett