আমি কখন আমার রিফান্ড পাব?

১. পণ্য ফেরতের পরে রিফান্ড

আমাদের গুদামে ফেরত আসা প্যাকেজটি গ্রহণ ও যাচাইয়ের পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।

ফেরত আসা পণ্যটি পাওয়ার পরে প্রক্রিয়াকরণে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমাদের পক্ষ থেকে রিফান্ড সম্পন্ন হলে, আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী আপনার অ্যাকাউন্টে টাকার পরিমাণ দেখাতে আরও কয়েকটি কার্যদিবস সময় নিতে পারে।

২. বাতিলের পরে রিফান্ড

যদি অর্ডারটি পাঠানোর আগেই বাতিল করা হয় এবং ইতিমধ্যে পেমেন্ট করা হয়ে থাকে, তাহলে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে রিফান্ড পেতে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৩. প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া প্যাকেজ

যদি কুরিয়ার কোম্পানি প্যাকেজটি আমাদের গুদামে ফেরত পাঠায়, তাহলে আমাদের প্রথমে সেটি গ্রহণ করে রেকর্ড করতে হবে।

এরপর ফেরত আসা প্যাকেজটি পাওয়ার পরে রিফান্ড পেতে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৪. ব্যর্থ পেমেন্ট বা ব্যাংক লেনদেন

যদি কোনো পেমেন্ট শেষ না হয়, তাহলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টে একটি অস্থায়ী লেনদেন মাঝে মাঝে দেখা যেতে পারে।

ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে, টাকা ফেরত পেতে সাধারণত ১ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. কখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন?

আপনার পরিস্থিতির জন্য প্রযোজ্য সময়সীমা ইতিমধ্যে পেরিয়ে গেলে, নিচের ফর্মটি ব্যবহার করুন।

নিচের তথ্যগুলো প্রস্তুত করুন:

• অর্ডার নম্বর,
• রিফান্ডের কারণ,
• ফেরত বা বাতিলের তারিখ,
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি,
• ফেরতের ট্র্যাকিং নম্বর, যদি থাকে।