Retour à Commande ou livraison

Jak mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?

Souhrn

  1. Důležitá informace
  2. Co můžeme změnit před odesláním
  3. Co teď dělat?
  4. Informace potřebné pro vaši žádost

1. Důležitá informace

  • Objednávku lze zrušit pouze v případě, že ještě nebyla předána dopravci.
  • Po odeslání už nemůžeme objednávku zrušit ani změnit její obsah.
  • Dvě samostatně zadané objednávky nelze automaticky sloučit do jedné zásilky.

2. Co můžeme změnit před odesláním

  • Dodací adresa
  • Úplné zrušení objednávky
  • Změna produktů nebo množství, pokud to současný stav přípravy a balení ještě umožňuje

3. Co teď dělat?

  • Zašlete svou žádost co nejdříve, protože objednávky jsou zpracovávány průběžně.
  • Pokud už byl balík odeslán, stávající objednávku nelze změnit.
  • V případě potřeby můžete zadat novou objednávku s požadovanými produkty.

4. Informace potřebné pro vaši žádost

  • Číslo objednávky
  • Typ žádosti: zrušení, změna adresy, produktu nebo množství
  • Důvod zrušení, pokud je to nutné
Cela a résolu mon problème
600 caractères maximum