Betalingen blev ikke gennemført

1. Hvorfor kan betalingen mislykkes?

• Banken eller kortudstederen afviste transaktionen.
• Autentifikationen af betalingen blev ikke gennemført.
• De indtastede betalingsoplysninger var forkerte.
• Betalingssessionen er udløbet.
• Der er opstået et midlertidigt problem hos betalingsudbyderen.

2. Hvad kan du gøre?

• Tjek, at de indtastede betalingsoplysninger er korrekte.
• Kontakt din bank for at få bekræftet, at kortet eller betalingsmetoden kan bruges til denne transaktion.
• Hvis betalingen tydeligvis er mislykket, kan du prøve igen eller vælge en anden betalingsmetode, der er tilgængelig ved kassen.
• Hvis der allerede fremgår et beløb på din konto, så tjek først status, før du foretager en ny betaling.

3. Er min ordre blevet registreret?

Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail med et ordrenummer, er ordren blevet oprettet i vores system.

Hvis du ikke har modtaget nogen bekræftelse, og betalingen ikke er gået igennem, kan det være, at ordren ikke er blevet fuldført.

4. Nødvendige oplysninger til din henvendelse

• E-mailadresse brugt ved betalingen
• Ordrenummer, hvis det er tilgængeligt
• Betalingsdato
• Betalingsmetode
• Beløb
• Den viste fejlmeddelelse, hvis du har modtaget en