Retour à Commande ou livraison

Η παράδοση από τον μεταφορέα απέτυχε.

Πίνακας περιεχομένων

  1. Τι να κάνετε τώρα;
  2. Συχνές αιτίες
  3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;
  4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

1. Τι να κάνετε τώρα;

  • Ελέγξτε τα email και τα SMS σας. Ο μεταφορέας μπορεί να έχει στείλει μήνυμα ή σύνδεσμο για να αλλάξετε την ημερομηνία παράδοσης.
  • Ελέγξτε την παρακολούθηση για να διαπιστώσετε αν το δέμα κατατέθηκε σε σημείο παραλαβής ή σε θυρίδα.
  • Αν είναι δυνατόν, επικοινωνήστε με το τοπικό υποκατάστημα του μεταφορέα που αναφέρεται στην παρακολούθηση.
  • Ελέγξτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου που αναφέρεται στην παραγγελία σας είναι σωστός.

2. Συχνές αιτίες

  • Κανείς δεν ήταν διαθέσιμος τη στιγμή της παράδοσης.
  • Ο αριθμός τηλεφώνου ήταν λανθασμένος ή ο μεταφορέας δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει μαζί σας.
  • Η διεύθυνση παράδοσης είναι ελλιπής, για παράδειγμα λείπει ο αριθμός κτιρίου, διαμερίσματος ή θυροτηλεφώνου.
  • Η παράδοση απαιτεί υπογραφή ή πληρωμή τελωνειακών δασμών.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;

  • Μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες παράδοσης, το δέμα επιστράφηκε στον αποστολέα.
  • Η παρακολούθηση δείχνει σημείο παραλαβής, αλλά το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί εκεί.
  • Δεν καταφέρνετε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα ή να επιλύσετε απευθείας το πρόβλημα με αυτόν.

4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Αριθμός παρακολούθησης
  • Μεταφορέας
  • Σύντομη περιγραφή της κατάστασης και της επιθυμητής λύσης
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου.
Μέγιστο 600 χαρακτήρες