Política de reembolso

📜 Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 30 días. El plazo comienza a partir del día en que USTED, o un tercero distinto del transportista y designado por USTED, haya tomado posesión de las mercancías.

En caso de entregas parciales, el plazo comienza el día en que USTED o un tercero haya recibido la última parte o la última pieza.

Para pedidos de varios artículos entregados por separado, el plazo comienza a partir de la recepción del último artículo por parte de USTED o un tercero designado.

✉️ Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer este derecho, por favor contáctenos en:

Biogo c/o ZAK
Rauschwalderstr. 41 - 02826 Görlitz
ALEMANIA
📞 Tel: +49 3221 224 3801
📧 Correo electrónico: kontakt@biogo.fr

Por favor, comuníquenos su decisión mediante una declaración clara (por carta, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

El plazo se considera respetado si USTED envía la declaración antes de que expire.

🔄 Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excluyendo suplementos elegidos), sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde la recepción de la solicitud.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario. No se le cobrará ningún gasto.

Podemos retrasar el reembolso hasta la recuperación de los artículos o hasta que se presente prueba de envío. La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento. Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

📦 Dirección de Devolución

Biogo c/o ZAK
Rauschwalderstr. 41 - 02826 Görlitz
ALEMANIA
📞 Tel: +49 3221 224 3801
📧 Correo: contact@biogo.fr

Una posible pérdida de valor será asumida por usted únicamente en caso de uso inadecuado o daño no relacionado con la fabricación.

📝 Modelo de Formulario de Desistimiento

Si desea desistir, por favor complete este formulario y envíelo a la dirección arriba indicada.

Yo/nosotros (tache lo que no corresponda) le notifico/notificamos por la presente mi/nuestro desistimiento del contrato relativo a la venta del bien o la prestación del servicio siguiente:

Fecha de pedido/recepción:

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma (en caso de formulario en papel):

Fecha: