Miten palautus tehdään?

1. Miten palautus tehdään?

• Toimita meille palautuspyyntösi alla olevan lomakkeen avulla ennen tuotteiden lähettämistä.
• Ilmoita tilausnumerosi, palautettavat tuotteet, määrä ja palautuksen syy.
• Asiakaspalvelumme tarkistaa palautuspyyntösi ja lähettää sinulle tarvittavat ohjeet menettelyn jatkamista varten.
• Älä lähetä pakettia osoitteeseen, joka on vanhassa sähköpostissa tai vanhassa asiakirjassa, ennen kuin olet tarkistanut voimassa olevat ohjeet.

2. Missä kunnossa tuotteen tulee olla?

Ilmoita lomakkeella, onko tuote avaamaton, avattu vai käytetty. Tuotteen kunto voi vaikuttaa palautusoikeuteen riippuen tuotetyypistä ja sovellettavista säännöistä.

Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu palautuskuljetuksen aikana.

3. Milloin hyvitys suoritetaan?

Kun olemme vastaanottaneet palautetun paketin, tuotteet on kirjattava ja tarkastettava varastossamme. Tämän jälkeen hyvitys käsitellään palautukseesi sovellettavan menettelyn mukaisesti.

Palautustyypistä ja käytetystä maksutavasta riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman ylimääräisen arkipäivän.

4. Palautuspyyntöäsi varten tarvittavat tiedot

• Sähköpostiosoite
• Tilausnumero
• Palautettavat tuotteet
• Määrä
• Palautuksen syy
• Tuotteen kunto