Retour à Commande ou livraison

Seurannan tila ei muutu.

Sisällysluettelo

  1. Mitä sinun tulee tarkistaa
  2. Milloin on normaalia, että seurantatiedot eivät päivity?
  3. Milloin meihin kannattaa ottaa yhteyttä?
  4. Pyyntöäsi varten tarvittavat tiedot

1. Mitä sinun tulee tarkistaa

  • Avaa seuranta suoraan kuljetusyhtiön sivustolla ja tarkista viimeisimmän skannauksen päivämäärä ja kellonaika.
  • Ota huomioon viikonloput ja pyhäpäivät, jolloin pakettia ei välttämättä käsitellä tai skannata.
  • Varmista, että tilauksessasi ilmoitettu toimitusosoite ja puhelinnumero ovat oikein.

2. Milloin on normaalia, että seurantatiedot eivät päivity?

  • Ensimmäisten 24–48 tunnin aikana lähetyksen jälkeen kuljetusyhtiön tekemä paketin kirjaus voi viivästyä.
  • Seurantatiedot voivat pysyä muuttumattomina pidempään viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
  • Kansainvälisissä lähetyksissä kahden skannauksen välillä voi joskus kulua useita päiviä.

3. Milloin meihin kannattaa ottaa yhteyttä?

  • Seurantatietoja ei ole päivitetty ainakaan 5 työpäivään.
  • Viimeisimmän skannauksen mukaan paketin sijainti on epätavallinen tai ilmeisen virheellinen.
  • Seurannan mukaan paketti on vaurioitunut tai jäänyt tulliselvitykseen.

4. Pyyntöäsi varten tarvittavat tiedot

  • Tilausnumero
  • Seurantanumero
  • Seurannan viimeisin päivityspäivämäärä
Cela a résolu mon problème
600 caractères maximum