כיצד לבצע החזרה?

1. כיצד לבצע החזרה?

• לפני שליחת המוצרים, העבירו אלינו את בקשתכם באמצעות הטופס שלהלן.
• ציינו את מספר ההזמנה, את המוצרים הרלוונטיים, את הכמות ואת סיבת ההחזרה.
• שירות הלקוחות שלנו יבדוק את הבקשה ויעביר לכם את ההנחיות הדרושות להמשך התהליך.
• אל תשלחו את החבילה לכתובת שמופיעה באימייל ישן או במסמך ישן, בלי לבדוק תחילה את ההנחיות העדכניות.

2. באיזה מצב צריך להיות המוצר?

ציינו בטופס אם המוצר לא נפתח, נפתח או נעשה בו שימוש. מצב המוצר עשוי להשפיע על אפשרות ההחזרה, בהתאם לסוג המוצר ולכללים החלים.

ארזו את הפריטים בקפידה כדי שלא יינזקו במהלך הובלת ההחזרה.

3. מתי יבוצע ההחזר הכספי?

לאחר קבלת החבילה שהוחזרה, המוצרים נרשמים ונבדקים במחסן שלנו. לאחר מכן, ההחזר הכספי מעובד לפי ההליך החל על החזרה זו.

בהתאם לסוג ההחזרה ולאמצעי התשלום שבו השתמשתם, ייתכן שיחלפו כמה ימי עסקים נוספים עד שההחזר הכספי יופיע בחשבונכם.

4. מידע נדרש לבקשתכם

• כתובת אימייל
• מספר הזמנה
• מוצרים שברצונכם להחזיר
• כמות
• סיבת ההחזרה
• מצב המוצר