התשלום לא הושלם

1. מדוע התשלום עלול להיכשל?

• הבנק או מנפיק הכרטיס דחה את העסקה
• אימות התשלום לא הושלם
• פרטי התשלום שהוזנו היו שגויים
• סשן התשלום פג תוקף
• אירעה תקלה זמנית אצל ספק שירותי התשלום

2. מה תוכלו לעשות?

• בדקו שפרטי התשלום שהזנתם נכונים
• בדקו מול הבנק שלכם שניתן להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום עבור עסקה זו
• אם התשלום נכשל בבירור, תוכלו לנסות שוב או לבחור אמצעי תשלום אחר שזמין בעת ביצוע ההזמנה
• אם כבר מופיע סכום בחשבון שלכם, בדקו קודם את מצבו לפני ביצוע תשלום חדש

3. האם ההזמנה שלי נרשמה?

אם קיבלתם הודעת אישור באימייל עם מספר הזמנה, ההזמנה נוצרה במערכת שלנו

אם לא קיבלתם שום אישור והתשלום לא עבר, ייתכן שההזמנה לא הושלמה

4. מידע נדרש עבור הפנייה שלכם

• כתובת האימייל ששימשה לתשלום
• מספר ההזמנה, אם קיים
• תאריך התשלום
• אמצעי תשלום
• סכום
• הודעת השגיאה שהוצגה, אם קיבלתם אחת