המוביל מבקש מסמכי מכס.

1. מה לעשות אם המוביל מבקש מסמכים?

במשלוח בינלאומי, DHL, FedEx, UPS או מוביל אחר יכול לבקש מידע נוסף כדי להמשיך בשחרור החבילה מהמכס.

אם המוביל מודיע לכם שהשולח צריך לספק מסמך, השתמשו בטופס שלהלן.

אל תיצרו בעצמכם מסמכים מסחריים או מסמכי מכס בשם Biogo.

2. אילו פרטים יש להכין?

כדי שנוכל לזהות במהירות את המשלוח, הכינו:

• מספר ההזמנה
• מספר המעקב
• שם המוביל
• מדינת היעד
• השם המדויק של המסמך המבוקש
• המועד האחרון שצוין על ידי המוביל

אם המוביל שלח לכם דוא״ל, קובץ PDF או צילום מסך עם הבקשה שלו, שמרו את המסמך שקיבלתם.

הטופס שלהלן אינו מאפשר הוספת קבצים. שירות הלקוחות שלנו יוכל לבקש מכם לאחר מכן לשלוח את המסמך שקיבלתם בדוא״ל.

3. אילו מסמכים יכולים להתבקש?

בהתאם למדינה, לתוכן החבילה ולנוהלי המכס, המוביל יכול לבקש, למשל:

• חשבונית מסחרית
• מידע נוסף על המוצרים
• מידע הנוגע לשווי או למקור הסחורות
• הצהרה או מסמך הקשור לשחרור מהמכס
• מידע פיסקלי או מידע הנוגע לנמען

יש לקבוע תמיד את המסמך הדרוש לפי מה שהמוביל ביקש בפועל.

4. בקשת המוביל דחופה

המובילים קובעים לעיתים מועד למסירת המידע הדרוש לשחרור מהמכס.

בטופס, ציינו במדויק את המועד האחרון שהמוביל מסר, כדי ששירות הלקוחות שלנו יוכל להעריך את רמת הדחיפות של בקשתכם.

אם המועד יפוג לפני שהפורמליות יושלמו, המוביל יכול להחזיר את החבילה לשולח לפי הנהלים שלו.