मुझे गलत उत्पाद मिला या कुछ आइटम गायब हैं।

1. क्या जाँच करनी चाहिए?

• प्राप्त उत्पादों की तुलना अपने ऑर्डर की पुष्टि से करें।
• उत्पाद का नाम, फॉर्मेट, मात्रा और यदि संभव हो तो EAN कोड जाँचें।
• पूरे पार्सल और सुरक्षा सामग्री की ध्यानपूर्वक जाँच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पैकेजिंग में कोई छोटी वस्तु नहीं बची है।

2. मुझे गलत उत्पाद मिला

यदि प्राप्त उत्पाद ऑर्डर किए गए उत्पाद से मेल नहीं खाता है, तो उसे बिना निर्देशों के तुरंत वापस न भेजें।

प्राप्त उत्पाद, उसके लेबल और, यदि संभव हो, पार्सल की पैकेजिंग की तस्वीरें तैयार रखें। फॉर्म प्राप्त होने के बाद हमारी ग्राहक सेवा आपसे ये चीज़ें मांग सकती है।

3. उत्पाद गायब है या मात्रा गलत है

स्पष्ट रूप से बताएं कि कौन सा उत्पाद गायब है या पार्सल में कितनी मात्रा होनी चाहिए थी।

जाँच के बाद, हम आपको आगे की प्रक्रिया के बारे में सूचित करेंगे। स्थिति के अनुसार, समाधान में धनवापसी, विनिमय या लापता उत्पाद भेजना शामिल हो सकता है।

4. आपके अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी

• ईमेल पता
• ऑर्डर नंबर
• उत्पाद / EAN
• प्रभावित वस्तुओं की संख्या
• समस्या का प्रकार
• प्राप्ति की तारीख
• वांछित समाधान