Sommario
- Perché il pagamento può fallire?
- Cosa puoi fare?
- Il mio ordine è stato registrato?
- Informazioni necessarie per la tua richiesta
1. Perché il pagamento può fallire?
- La banca o l'emittente della carta ha rifiutato la transazione.
- L'autenticazione del pagamento non è stata completata.
- Le informazioni di pagamento inserite erano errate.
- La sessione di pagamento è scaduta.
- Si è verificato un problema temporaneo con il fornitore del servizio di pagamento.
2. Cosa puoi fare?
- Verifica che i dati di pagamento inseriti siano corretti.
- Verifica con la tua banca che la carta o il metodo di pagamento sia utilizzabile per questa transazione.
- Se il pagamento è chiaramente fallito, puoi riprovare oppure scegliere un altro metodo di pagamento disponibile al momento dell'acquisto.
- Se sul tuo account risulta già un importo, prima di effettuare un nuovo pagamento verificane lo stato.
3. Il mio ordine è stato registrato?
Se hai ricevuto un'e-mail di conferma con un numero d'ordine, l'ordine è stato creato nel nostro sistema.
Se non hai ricevuto alcuna conferma e il pagamento non è andato a buon fine, è possibile che l'ordine non sia stato finalizzato.
4. Informazioni necessarie per la tua richiesta
- Indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento
- Numero d'ordine, se disponibile
- Data del pagamento
- Metodo di pagamento
- Importo
- Messaggio di errore visualizzato, se ne hai ricevuto uno