반품은 어떻게 하나요?

1. 반품은 어떻게 하나요?

• 제품을 보내기 전에 아래 양식을 통해 요청을 제출해 주세요.
• 주문 번호, 해당 제품, 수량, 반품 사유를 입력해 주세요.
• 저희 고객 서비스팀이 요청을 확인한 후 후속 절차에 필요한 안내를 보내드릴 것입니다.
• 현재 안내를 먼저 확인하지 않고 이전 이메일이나 이전 문서에서 찾은 주소로 소포를 보내지 마세요.

2. 제품은 어떤 상태여야 하나요?

양식에 제품이 미개봉인지, 개봉되었는지, 사용되었는지 표시해 주세요. 제품 상태는 제품 유형과 적용 규정에 따라 반품 가능 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.

반품 배송 중 제품이 손상되지 않도록 신중하게 포장해 주세요.

3. 환불은 언제 처리되나요?

반품된 소포를 수령한 후, 당사 창고에서 제품을 등록하고 검수해야 합니다. 이후 환불은 해당 반품 절차에 따라 처리됩니다.

반품 유형과 사용한 결제 수단에 따라 환불이 계좌에 반영되는 데 영업일 기준 며칠이 추가로 소요될 수 있습니다.

4. 요청에 필요한 정보

• 이메일 주소
• 주문 번호
• 반품하려는 제품
• 수량
• 반품 사유
• 제품 상태