언제 환불을 받게 되나요?

1. 반품 후 환불

환불은 저희 창고에서 반품된 택배를 수령하고 확인한 후 처리됩니다.

반품을 수령한 후 환불 처리에는 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 저희 쪽에서 환불이 완료된 후에도, 고객님의 은행이나 결제 대행사가 해당 금액을 계좌에 반영하는 데 영업일 기준 수일이 추가로 필요할 수 있습니다.

2. 주문 취소 후 환불

출고 전에 주문이 취소되었고 이미 결제가 이루어진 경우, 사용한 결제 수단에 따라 환불까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

3. 발송자에게 반송된 택배

운송업체가 택배를 저희 창고로 반송하는 경우, 먼저 해당 택배를 수령한 뒤 등록해야 합니다.

그 후 환불에는 반품된 택배를 수령한 시점부터 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

4. 결제 실패 또는 은행 거래

결제가 완료되지 않은 경우, 은행 계좌에 임시 거래가 간혹 계속 표시될 수 있습니다.

은행이나 결제 대행사에 따라 결제 금액이 해제되거나 환불되는 데는 일반적으로 영업일 기준 1~5일이 소요될 수 있습니다.

5. 언제 저희에게 문의해야 하나요?

고객님의 상황에 해당하는 기간이 이미 지난 경우 아래 양식을 이용하세요.

다음 정보를 준비하세요:

• 주문 번호,
• 환불 사유,
• 반품 또는 취소 날짜,
• 사용한 결제 수단,
• 반품 추적 번호(있는 경우).