Saya telah membayar, tetapi pesanan saya tidak muncul.

1. Apa yang perlu disemak dahulu?

• Semak peti masuk e-mel anda serta folder spam dan promosi.
• Cari e-mel pengesahan pesanan yang dihantar oleh kedai kami.
• Pastikan alamat e-mel yang anda masukkan semasa pembayaran adalah betul.
• Tunggu beberapa minit selepas pembayaran, kerana pengesahan kadangkala tiba dengan sedikit kelewatan.

2. Pembayaran muncul dalam akaun bank saya

Transaksi yang kelihatan dalam akaun bank anda tidak semestinya bermakna pesanan telah dibuat dengan betul. Bergantung pada kaedah pembayaran, ia mungkin juga merupakan kebenaran atau transaksi yang masih dalam proses.

Jika anda tidak menemui sebarang pengesahan pesanan, jangan terus membuat pembayaran kedua untuk pesanan yang sama. Semak dahulu status pembayaran pertama.

3. Bila anda perlu menghubungi kami?

• Amaun telah didebitkan, tetapi anda tidak menerima sebarang pengesahan pesanan.
• Anda telah didebitkan dua kali untuk pesanan yang sama.
• Pembayaran nampaknya selesai, tetapi tiada sebarang pesanan kelihatan.
• Anda masih menunggu bayaran balik untuk transaksi yang tidak berjaya.

4. Maklumat yang diperlukan untuk permintaan anda

• Alamat e-mel yang digunakan semasa pembayaran
• Nombor pesanan, jika ada
• Tarikh pembayaran
• Kaedah pembayaran
• Amaun pembayaran