Pengangkut meminta dokumen kastam.

1. Apa yang perlu dilakukan jika syarikat penghantaran meminta dokumen?

Untuk penghantaran antarabangsa, DHL, FedEx, UPS atau syarikat penghantaran lain mungkin meminta maklumat tambahan untuk meneruskan pelepasan kastam bungkusan.

Jika syarikat penghantaran memaklumkan kepada anda bahawa pengirim perlu membekalkan dokumen, gunakan borang di bawah.

Jangan buat sendiri dokumen komersial atau kastam atas nama Biogo.

2. Apakah maklumat yang perlu disediakan?

Supaya kami dapat mengenal pasti penghantaran dengan cepat, sediakan:

• nombor pesanan,
• nombor penjejakan,
• nama syarikat penghantaran,
• negara destinasi,
• nama tepat dokumen yang diminta,
• tarikh akhir yang dinyatakan oleh syarikat penghantaran.

Jika syarikat penghantaran telah menghantar e-mel, PDF atau tangkapan skrin yang mengandungi permintaan itu, simpan dokumen tersebut.

Borang di bawah tidak membenarkan penambahan fail. Khidmat pelanggan kami mungkin meminta anda menghantar dokumen yang diterima melalui e-mel pada kemudian hari.

3. Apakah dokumen yang boleh diminta?

Bergantung pada negara, kandungan bungkusan, dan prosedur kastam, syarikat penghantaran boleh, contohnya, meminta:

• invois komersial,
• maklumat tambahan tentang produk,
• maklumat tentang nilai atau asal usul barang,
• deklarasi atau dokumen yang berkaitan dengan pelepasan kastam,
• maklumat cukai atau berkaitan dengan penerima.

Dokumen yang diperlukan hendaklah sentiasa ditentukan berdasarkan permintaan sebenar syarikat penghantaran.

4. Permintaan syarikat penghantaran adalah mendesak

Syarikat penghantaran kadangkala menetapkan tempoh masa untuk memberikan maklumat yang diperlukan bagi pelepasan kastam.

Dalam borang, nyatakan dengan tepat tarikh akhir yang dimaklumkan oleh syarikat penghantaran supaya khidmat pelanggan kami dapat mengenal pasti tahap kecemasan permintaan anda.

Jika tempoh masa berakhir sebelum urusan selesai, syarikat penghantaran boleh memulangkan bungkusan kepada pengirim mengikut prosedurnya sendiri.