Retour à Commande ou livraison

Takip durumu değişmiyor.

İçindekiler

  1. Kontrol etmeniz gerekenler
  2. Takip bilgilerinin güncellenmemesi ne zaman normaldir?
  3. Bize ne zaman ulaşmalısınız?
  4. Talebiniz için gerekli bilgiler

1. Kontrol etmeniz gerekenler

  • Takibi doğrudan kargo şirketinin sitesinde açın ve son taramanın tarihini ve saatini kontrol edin.
  • Paketin işleme alınmadığı veya taranmadığı hafta sonlarını ve resmî tatil günlerini göz önünde bulundurun.
  • Siparişinizde belirtilen teslimat adresinin ve telefon numarasının doğru olduğunu kontrol edin.

2. Takip bilgilerinin güncellenmemesi ne zaman normaldir?

  • Gönderimden sonraki ilk 24-48 saat içinde, paketin kargo şirketi tarafından kayda alınması gecikebilir.
  • Takip bilgileri, hafta sonları ve resmî tatillerde daha uzun süre güncellenmeyebilir.
  • Uluslararası gönderilerde, iki tarama arasında bazen birkaç gün geçebilir.

3. Bize ne zaman ulaşmalısınız?

  • Takip en az 5 iş günü boyunca güncellenmemiş.
  • Son tarama, alışılmadık veya açıkça hatalı bir konum gösteriyor.
  • Takip, paketin hasar gördüğünü veya gümrük işlemleri sırasında takıldığını gösteriyor.

4. Talebiniz için gerekli bilgiler

  • Sipariş numarası
  • Takip numarası
  • Takip bilgilerinin son güncellenme tarihi
Bu sorunumu çözdü.
En fazla 600 karakter.