Hvordan returnerer jeg?

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

• Indsend din anmodning via formularen nedenfor, inden du sender produkterne.
• Angiv dit ordrenummer, de pågældende produkter, antallet og returårsagen.
• Vores kundeservice gennemgår din anmodning og sender dig de nødvendige instruktioner til den videre proces.
• Send ikke pakken til en adresse fra en gammel e-mail eller et gammelt dokument uden først at tjekke de aktuelle instruktioner.

2. Hvilken stand skal produktet være i?

Angiv i formularen, om produktet er uåbnet, åbnet eller brugt. Produktets stand kan have betydning for, om produktet kan returneres, afhængigt af produkttypen og de gældende regler.

Pak varerne omhyggeligt, så de ikke beskadiges under returtransporten.

3. Hvornår sker tilbagebetalingen?

Efter modtagelse af den returnerede pakke skal produkterne registreres og kontrolleres på vores lager. Derefter behandles tilbagebetalingen efter den procedure, der gælder for din returnering.

Afhængigt af returneringstypen og den anvendte betalingsmetode kan der gå nogle ekstra arbejdsdage, før tilbagebetalingen vises på din konto.

4. Nødvendige oplysninger for din anmodning

• E-mailadresse
• Ordrenummer
• Produkter, du ønsker at returnere
• Antal
• Returårsag
• Produktets stand