Retour à Commande ou livraison

Sporingsstatus ændres ikke.

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du skal tjekke
  2. Hvornår er det normalt, at der ikke sker nogen opdatering?
  3. Hvornår skal du kontakte os?
  4. Nødvendige oplysninger i forbindelse med din henvendelse

1. Hvad du skal tjekke

  • Åbn sporingen direkte på transportørens hjemmeside, og tjek dato og tidspunkt for den seneste scanning.
  • Tag højde for weekender og helligdage, hvor pakken muligvis ikke bliver behandlet eller scannet.
  • Tjek, at leveringsadressen og telefonnummeret i din ordre er korrekte.

2. Hvornår er det normalt, at der ikke sker nogen opdatering?

  • I de første 24 til 48 timer efter afsendelsen kan transportørens registrering af pakken blive forsinket.
  • Sporingsoplysningerne kan forblive uændrede i længere tid i weekender og på helligdage.
  • For internationale forsendelser kan der nogle gange gå flere dage mellem to scanninger.

3. Hvornår skal du kontakte os?

  • Sporingen er ikke blevet opdateret i mindst 5 hverdage.
  • Den seneste scanning viser et usædvanligt eller tydeligvis forkert sted.
  • Sporingen viser, at pakken er beskadiget eller blokeret under toldbehandlingen.

4. Nødvendige oplysninger i forbindelse med din henvendelse

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Dato for seneste opdatering af sporingen
Cela a résolu mon problème
600 caractères maximum