Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

1. Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

• Bevor Sie die Produkte zurücksenden, senden Sie uns Ihre Anfrage über das untenstehende Formular.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, die betreffenden Produkte, die Anzahl und den Rücksendegrund an.
• Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die erforderlichen Anweisungen für das weitere Vorgehen übermitteln.
• Senden Sie das Paket nicht an eine Adresse, die in einer früheren E-Mail oder auf einem früheren Dokument angegeben ist, ohne vorher die aktuellen Anweisungen zu prüfen.

2. In welchem Zustand muss das Produkt sein?

Geben Sie im Formular an, ob das Produkt ungeöffnet, geöffnet oder benutzt ist. Der Zustand des Produkts kann sich je nach Produktart und den geltenden Regeln auf die Möglichkeit einer Rücksendung auswirken.

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt werden.

3. Wann erfolgt die Rückerstattung?

Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets müssen die Produkte in unserem Lager erfasst und geprüft werden. Die Rückerstattung erfolgt anschließend gemäß dem für Ihre Rücksendung geltenden Verfahren.

Je nach Art der Rücksendung und verwendeter Zahlungsmethode kann es einige weitere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

4. Erforderliche Informationen für Ihre Anfrage

• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Produkte, die Sie zurücksenden möchten
• Anzahl
• Rücksendegrund
• Zustand des Produkts