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Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Inhaltsverzeichnis

  1. Wichtige Information
  2. Was wir vor dem Versand ändern können
  3. Was ist jetzt zu tun?
  4. Erforderliche Informationen für Ihre Anfrage

1. Wichtige Information

  • Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.
  • Nach dem Versand können wir die Bestellung weder stornieren noch ihren Inhalt ändern.
  • Zwei getrennt aufgegebene Bestellungen können nicht automatisch zu einer Sendung zusammengefasst werden.

2. Was wir vor dem Versand ändern können

  • Lieferadresse
  • Vollständige Stornierung der Bestellung
  • Änderung von Produkten oder Mengen, solange der aktuelle Stand der Vorbereitung und Verpackung dies noch zulässt.

3. Was ist jetzt zu tun?

  • Senden Sie Ihre Anfrage so schnell wie möglich, da Bestellungen fortlaufend bearbeitet werden.
  • Wenn das Paket bereits versandt wurde, kann die bestehende Bestellung nicht mehr geändert werden.
  • Falls erforderlich, können Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben.

4. Erforderliche Informationen für Ihre Anfrage

  • Bestellnummer
  • Art der Anfrage: Stornierung, Änderung der Adresse, des Produkts oder der Menge
  • Stornierungsgrund, falls erforderlich
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