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Der Tracking-Status ändert sich nicht.

Inhaltsverzeichnis

  1. Was Sie überprüfen sollten
  2. Wann ist das Ausbleiben einer Aktualisierung normal?
  3. Wann sollten Sie uns kontaktieren?
  4. Für Ihre Anfrage benötigte Informationen

1. Was Sie überprüfen sollten

  • Rufen Sie die Sendungsverfolgung direkt auf der Website des Transportdienstleisters auf und überprüfen Sie Datum und Uhrzeit des letzten Scans.
  • Beachten Sie, dass das Paket an Wochenenden und Feiertagen möglicherweise nicht bearbeitet oder gescannt wird.
  • Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse und die Telefonnummer in Ihrer Bestellung korrekt sind.

2. Wann ist das Ausbleiben einer Aktualisierung normal?

  • In den ersten 24 bis 48 Stunden nach dem Versand kann sich die Erfassung des Pakets durch den Transportdienstleister verzögern.
  • Die Informationen zur Sendungsverfolgung können an Wochenenden und Feiertagen länger unverändert bleiben.
  • Bei internationalen Sendungen können zwischen zwei Scans manchmal mehrere Tage vergehen.

3. Wann sollten Sie uns kontaktieren?

  • Die Sendungsverfolgung wurde seit mindestens 5 Werktagen nicht aktualisiert.
  • Der letzte Scan zeigt einen ungewöhnlichen oder offensichtlich falschen Standort.
  • Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket beschädigt ist oder bei der Zollabfertigung festgehalten wird.

4. Für Ihre Anfrage benötigte Informationen

  • Bestellnummer
  • Sendungsnummer
  • Datum der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung
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