Πλήρωσα, αλλά η παραγγελία μου δεν εμφανίζεται.

1. Τι να ελέγξετε πρώτα;

• Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, καθώς και τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και προσφορών.
• Αναζητήστε ένα e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας που στάλθηκε από το κατάστημά μας.
• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση e-mail που συμπληρώσατε κατά την πληρωμή είναι σωστή.
• Περιμένετε λίγα λεπτά μετά την πληρωμή, γιατί η επιβεβαίωση μπορεί μερικές φορές να φτάσει με μικρή καθυστέρηση.

2. Η πληρωμή εμφανίζεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Το γεγονός ότι μια συναλλαγή εμφανίζεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό δεν σημαίνει πάντα ότι η παραγγελία δημιουργήθηκε σωστά. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, μπορεί να πρόκειται για έγκριση πληρωμής ή για συναλλαγή που βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία.

Αν δεν βρίσκετε καμία επιβεβαίωση παραγγελίας, αποφύγετε να πραγματοποιήσετε αμέσως μια δεύτερη πληρωμή για την ίδια παραγγελία. Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση της πρώτης πληρωμής.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;

• Το ποσό χρεώθηκε, αλλά δεν λάβατε καμία επιβεβαίωση παραγγελίας.
• Χρεωθήκατε δύο φορές για την ίδια παραγγελία.
• Η πληρωμή φαίνεται να έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν εμφανίζεται καμία παραγγελία.
• Περιμένετε ακόμη την επιστροφή χρημάτων για μια συναλλαγή που δεν ολοκληρώθηκε.

4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

• Διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή
• Αριθμός παραγγελίας, εάν είναι διαθέσιμος
• Ημερομηνία πληρωμής
• Τρόπος πληρωμής
• Ποσό πληρωμής