Retour à Commande ou livraison

Η κατάσταση της παρακολούθησης δεν αλλάζει.

Περιεχόμενα

  1. Τι πρέπει να ελέγξετε
  2. Πότε είναι φυσιολογική η απουσία ενημέρωσης;
  3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;
  4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

1. Τι πρέπει να ελέγξετε

  • Ανοίξτε την παρακολούθηση απευθείας στον ιστότοπο του μεταφορέα και ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα της τελευταίας σάρωσης.
  • Λάβετε υπόψη τα σαββατοκύριακα και τις αργίες, κατά τα οποία το δέμα μπορεί να μην υποβληθεί σε επεξεργασία ή σάρωση.
  • Ελέγξτε ότι η διεύθυνση παράδοσης και ο αριθμός τηλεφώνου που αναγράφονται στην παραγγελία σας είναι σωστά.

2. Πότε είναι φυσιολογική η απουσία ενημέρωσης;

  • Κατά τις πρώτες 24 έως 48 ώρες μετά την αποστολή, η καταχώριση του δέματος από τον μεταφορέα μπορεί να καθυστερήσει.
  • Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να παραμείνουν αμετάβλητες για περισσότερο διάστημα τα σαββατοκύριακα και τις αργίες.
  • Στις διεθνείς αποστολές, μπορεί μερικές φορές να μεσολαβήσουν αρκετές ημέρες μεταξύ δύο σαρώσεων.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;

  • Η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί εδώ και τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες.
  • Η τελευταία σάρωση δείχνει μια ασυνήθιστη ή προφανώς εσφαλμένη τοποθεσία.
  • Η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα είναι κατεστραμμένο ή έχει κολλήσει κατά τον εκτελωνισμό.

4. Απαραίτητες πληροφορίες για το αίτημά σας

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Αριθμός παρακολούθησης
  • Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης της παρακολούθησης
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου.
Μέγιστο 600 χαρακτήρες