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Comment modifier ou annuler ma commande ?

Sommaire

  1. Information importante
  2. Ce que nous pouvons modifier avant l’expédition
  3. Que faire maintenant ?
  4. Informations nécessaires pour votre demande

1. Information importante

  • Une commande peut être annulée uniquement tant qu’elle n’a pas encore été remise au transporteur.
  • Après l’expédition, nous ne pouvons plus annuler la commande ni modifier son contenu.
  • Deux commandes passées séparément ne peuvent pas être automatiquement regroupées en un seul envoi.

2. Ce que nous pouvons modifier avant l’expédition

  • Adresse de livraison
  • Annulation complète de la commande
  • Modification des produits ou des quantités, si l’état actuel de préparation et d’emballage le permet encore

3. Que faire maintenant ?

  • Envoyez votre demande le plus rapidement possible, car les commandes sont traitées en continu.
  • Si le colis a déjà été expédié, la commande existante ne peut plus être modifiée.
  • Si nécessaire, vous pouvez passer une nouvelle commande avec les produits souhaités.

4. Informations nécessaires pour votre demande

  • Numéro de commande
  • Type de demande : annulation, modification de l’adresse, du produit ou de la quantité
  • Motif de l’annulation, si nécessaire
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