Il corriere richiede documenti doganali.

1. Cosa fare se il corriere richiede documenti?

Quando si effettua una spedizione internazionale, DHL, FedEx, UPS o un altro corriere può richiedere informazioni supplementari per procedere con lo sdoganamento del pacco.

Se il corriere ti informa che un documento deve essere fornito dal mittente, utilizza il modulo qui sotto.

Non creare tu stesso documenti commerciali o doganali a nome di Biogo.

2. Quali informazioni preparare?

Per consentirci di identificare rapidamente la spedizione, prepara:

• il numero d'ordine,
• il numero di tracciamento,
• il nome del corriere,
• il paese di destinazione,
• il nome esatto del documento richiesto,
• la scadenza indicata dal corriere.

Se il corriere ti ha inviato un'e-mail, un PDF o uno screenshot con la sua richiesta, conserva questo documento.

Il modulo qui sotto non consente di allegare file. Il nostro servizio clienti potrà chiederti di inviare in seguito il documento ricevuto via e-mail.

3. Quali documenti possono essere richiesti?

A seconda del paese, del contenuto del pacco e della procedura doganale, il corriere può, ad esempio, richiedere:

• una fattura commerciale,
• informazioni aggiuntive sui prodotti,
• informazioni riguardanti il valore o l'origine delle merci,
• una dichiarazione o un documento relativo allo sdoganamento,
• informazioni fiscali o relative al destinatario.

Il documento necessario deve essere sempre stabilito in base alla richiesta effettiva del corriere.

4. La richiesta del corriere è urgente

I corrieri a volte fissano un termine per fornire le informazioni necessarie allo sdoganamento.

Nel modulo, indica con precisione la scadenza comunicata dal corriere, in modo che il nostro servizio clienti possa identificare il livello di urgenza della tua richiesta.

Se il termine scade prima che le formalità siano completate, il corriere può restituire il pacco al mittente secondo le proprie procedure.