Quando riceverò il mio rimborso?

1. Rimborso dopo un reso

Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica del pacco restituito nel nostro magazzino.

L'elaborazione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso. Una volta effettuato il rimborso da parte nostra, la tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe aver bisogno di alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo compaia sul tuo conto.

2. Rimborso dopo un annullamento

Se l'ordine è stato annullato prima della spedizione ed era già stato effettuato un pagamento, il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

3. Pacco restituito al mittente

Se il corriere restituisce il pacco al nostro magazzino, dobbiamo prima riceverlo e registrarlo.

Il rimborso può quindi richiedere fino a 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco restituito.

4. Pagamento non riuscito o operazione bancaria

Quando un pagamento non è stato finalizzato, può talvolta rimanere visibile un'operazione temporanea sul conto bancario.

A seconda della banca o del fornitore di pagamento, lo sblocco o il rimborso dell'importo può richiedere in genere da 1 a 5 giorni lavorativi.

5. Quando è necessario contattarci?

Utilizza il modulo qui sotto se il termine previsto per la tua situazione è già trascorso.

Prepara le seguenti informazioni:

• numero dell'ordine,
• motivo del rimborso,
• data del reso o dell'annullamento,
• metodo di pagamento utilizzato,
• numero di tracciamento del reso, se disponibile.