FAQs

Consultez la FAQ suivante pour certaines préoccupations courantes de nos clients.
Si vous avez d'autres questions, veuillez les envoyer à kontakt@biogo.fr

Filtrer par sujet
All
  • All
  • Achats
  • Plaintes

As-tu besoin d'aide?

Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton pour discuter en direct avec un représentant du service client (coin inférieur droit).

Achats

Les produits achetés chez Biogo peuvent être retournés gratuitement via DHL jusqu'à 30 jours après réception de la livraison. La valeur du retour sera diminuée de l'usure de la marchandise en question. Si l'article retourné a une valeur totale, le montant total des produits sera remboursé. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à kontakt@biogo.fr ou via l'onglet "Contact".

Une fois les produits placés dans le panier, le paiement des achats peut être effectué à la dernière étape du panier. Nous enregistrons les paiements de tiers tels que Klarna, Paypal et les virements bancaires traditionnels sur votre compte. Les passerelles de paiement offrent également la possibilité de payer les achats après 30 jours et par carte de crédit.

Vous êtes invités à nous contacter par chat sur le site Web (en bas à droite de la page - symbole de chat) et par e-mail en utilisant le formulaire de contact et individuellement à kontakt@biogo.fr. Nous répondrons à toutes vos questions ! :)

Plaintes

Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : kontakt@biogo.fr. Nous vous expliquerons la situation et essaierons de vous rembourser !

Nous mettons tout en œuvre pour que tous les produits que nos clients reçoivent soient de la meilleure qualité possible. Cependant, si une erreur s'est produite et que vous souhaitez nous la signaler, merci d'envoyer un mail à : kontakt@biogo.fr et nous clarifierons la situation.

Nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : kontakt@biogo.fr et nous ferons de notre mieux pour que vous soyez satisfait de votre achat.

Vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes ? Contactez le service à la clientèle