Politique de remboursement

📜 Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai court à partir du jour où VOUS, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par VOUS, avez pris possession des marchandises.

En cas de livraisons partielles, le délai commence le jour où VOUS ou un tiers avez reçu la dernière partie ou la dernière pièce.

Pour les commandes de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article par VOUS ou un tiers désigné.

✉️ Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter :

Biogo c/o ZAK
Rauschwalderstr. 41 - 02826 Görlitz
ALLEMAGNE
📞 Tél : +49 3221 224 3801
📧 E-mail : kontakt@biogo.fr

Merci de nous faire part de votre décision par une déclaration claire (par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Le délai est respecté si VOUS envoyez la déclaration avant son expiration.

🔄 Conséquences de la Rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (hors suppléments choisis), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la preuve d’expédition. Le retour doit se faire dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à notre charge.

📦 Adresse de Retour

Biogo c/o ZAK
Rauschwalderstr. 41 - 02826 Görlitz
ALLEMAGNE
📞 Tél : +49 3221 224 3801
📧 Courriel : contact@biogo.fr

Une éventuelle perte de valeur reste à votre charge uniquement en cas d’usage inapproprié ou dommage non lié à la fabrication.

📝 Modèle de Formulaire de Rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter, merci de remplir ce formulaire et de le renvoyer à l’adresse ci-dessus.

Je/nous (biffer la mention inutile) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou la prestation de service suivante :

Date de commande/réception :

Nom du / des consommateur(s) :

Adresse du / des consommateur(s) :

Signature (en cas de formulaire papier) :

Date :