Retour à Commande ou livraison

Spårningsstatusen ändras inte.

Innehåll

  1. Vad du ska kontrollera
  2. När är det normalt att spårningen inte uppdateras?
  3. När ska du kontakta oss?
  4. Information som behövs för ditt ärende

1. Vad du ska kontrollera

  • Öppna spårningen direkt på transportörens webbplats och kontrollera datum och klockslag för den senaste skanningen.
  • Tänk på helger och helgdagar, då paketet kanske inte hanteras eller skannas.
  • Kontrollera att leveransadressen och telefonnumret som anges i din beställning är korrekta.

2. När är det normalt att spårningen inte uppdateras?

  • Under de första 24–48 timmarna efter att paketet skickats kan transportören vara sen med att registrera paketet.
  • Spårningsinformationen kan vara oförändrad en längre tid under helger och helgdagar.
  • För internationella försändelser kan det ibland dröja flera dagar mellan två skanningar.

3. När ska du kontakta oss?

  • Spårningen har inte uppdaterats i minst 5 arbetsdagar.
  • Den senaste skanningen visar en ovanlig eller uppenbart felaktig plats.
  • Spårningen visar att paketet är skadat eller blockerat vid tullklarering.

4. Information som behövs för ditt ärende

  • Ordernummer
  • Spårningsnummer
  • Datum för senaste uppdateringen av spårningen
Det löste mitt problem.
Webbshop som specialiserar sig på försäljning av hälsosam mat (ekologisk, funktionell, vegansk, glutenfri) samt högkvalitativa reagenser och kemiska komponenter som används inom laboratorier, industri och vetenskap. Sortimentet inkluderar även kosttillskott och naturkosmetik.