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我收到了错误的商品，或者有商品漏发。

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  1. 需要检查什么？
  2. 我收到了错误的商品
  3. 缺少商品或数量有误
  4. 您的请求所需信息

1. 需要检查什么？

  • 请将收到的商品与您的订单确认信息进行比对。
  • 请核对商品名称、规格、数量以及（如有可能）EAN 码。
  • 请仔细检查整个包裹和防护材料，确保没有小件物品遗留在包装内。

2. 我收到了错误的商品

如果您收到的商品与订购的不一致，在收到我们的指示之前，请勿立即退回。

请准备好收到的商品、商品标签，以及（如有可能）包裹包装的照片。我们的客服在收到表单后可能会要求您提供这些资料。

3. 缺少商品或数量有误

请准确说明缺少哪件商品，或者包裹内应有的数量是多少。

核查后，我们会通知您后续处理方式。根据具体情况，处理方式可能包括退款、换货或补发缺少的商品。

4. 您的请求所需信息

  • 电子邮箱地址
  • 订单号
  • 商品 / EAN
  • 涉及商品数量
  • 问题类型
  • 收货日期
  • 期望处理方式
这解决了我的问题。