承运人要求提供海关文件。

1. 如果承运人要求提供文件，该怎么办？

在国际运输中，DHL、FedEx、UPS 或其他承运人可能会要求提供补充信息，以便继续为包裹办理清关。

如果承运人通知您某份文件必须由寄件人提供，请使用下方的表单。

请勿以 Biogo 的名义自行创建商业或海关文件。

2. 需要准备哪些信息？

为了让我们能够快速识别该包裹，请准备：

• 订单号，
• 跟踪号码，
• 承运人名称，
• 目的地国家/地区，
• 所要求文件的确切名称，
• 承运人注明的截止日期。

如果承运人向您发送了包含其要求的电子邮件、PDF 或截图，请保留该文件。

下方的表单无法添加附件。随后，我们的客服可能会要求您提供通过电子邮件收到的文件。

3. 可能会要求提供哪些文件？

根据国家、包裹内容和海关程序的不同，例如，承运人可能会要求提供：

• 商业发票，
• 有关产品的补充信息，
• 有关货物价值或原产地的信息，
• 报关单或与清关相关的文件，
• 税务信息或与收件人相关的信息。

所需文件必须始终根据承运人的实际要求来确定。

4. 承运人的要求很紧急

承运人有时会设定一个期限，要求提供清关所需的信息。

请在表单中准确填写承运人告知的截止日期，以便我们的客服团队判断您请求的紧急程度。

如果期限到期时手续仍未完成，承运人可能会按照自己的流程将包裹退回给寄件人。