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運送業者による配達は失敗しました。

目次

  1. 今すぐできること
  2. よくある原因
  3. いつご連絡すればよいですか？
  4. お問い合わせに必要な情報

1. 今すぐできること

  • メールやSMSをご確認ください。配送業者から、配達日を変更するためのリンクやメッセージが送信されている場合があります。
  • 追跡情報を確認して、荷物が店舗や宅配ロッカーなどの受取場所に預けられていないかご確認ください。
  • 可能であれば、追跡情報に記載されている配送業者の最寄りの営業所にお問い合わせください。
  • ご注文に記載されている電話番号が正しいかご確認ください。

2. よくある原因

  • 配達時にご不在だった場合。
  • 電話番号が誤っていた、または配送業者がお客様にご連絡できなかった場合。
  • 配達先住所が不完全な場合（例：建物番号・部屋番号・インターホン番号の記載漏れ）。
  • 配達時に署名や関税の支払いが必要な場合。

3. いつご連絡すればよいですか？

  • 配達が複数回試みられたものの成功せず、荷物が送り主に返送された場合。
  • 追跡情報には受取場所と表示されているのに、その場所に荷物が見つからない場合。
  • 配送業者に連絡できない、またはその配送業者と直接問題を解決できない場合。

4. お問い合わせに必要な情報

  • 注文番号
  • 追跡番号
  • 配送業者
  • 状況とご希望の解決策の簡単な説明
それで問題が解決しました。
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